支持服務(wù)
1. 本公司實行“用戶至上，質(zhì)量為先，信守申明，追求精益”的質(zhì)量方針，奉行“一次做好，用戶滿意“的質(zhì)量服務(wù)理念、產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)或機械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶合同與協(xié)議要求。
2. 設(shè)備免費質(zhì)保期為一年。
3. 產(chǎn)品實行終身維修，質(zhì)保期后只收維修成本費。
4. 售后服務(wù)是質(zhì)保體系的一個重要組成部分，為此公司特設(shè)工程監(jiān)理部負責(zé)售后服務(wù)工作。在2小時內(nèi)響應(yīng)，1個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，6小時以內(nèi)解決問題。不能修復(fù)的必須采取無償更換設(shè)備措施，以保持用戶的正常使用。工程竣工后交付必要的技術(shù)文件、資料、竣工圖（部件及備品備件圖）、設(shè)備使用維護說明書、產(chǎn)品合格證、交工報告等供用戶存檔。
5. 本公司積極為用戶培訓(xùn)操作人員，使他們掌握運行管理及維護保養(yǎng)知識。
6. 建立用戶檔案：本公司將為每項工程建立用戶檔案，其中包括從制造質(zhì)量到安裝、施工、使用維修記錄，用戶質(zhì)量信息反饋等內(nèi)容。
7. 及時做好設(shè)備維修工作：對設(shè)備在使用過程中發(fā)生的故障，保持專業(yè)技術(shù)人員三小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行檢修，做到及時上門維修，以確認設(shè)備正常運行。